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•     Requisiti dei clienti
•     Privacy
•     Sostituzione reso/ Rimborsi
•     Consegna dell'ordine
•     Ricezione della merce
•     Modalità di spedizione e tempistica
•     Immagini on-line
•     Proprietà intelletuali

Requisiti dei clienti
Per effettuare ordini su VERAPELLESTORE.COM i Clienti devono:
- Avere almeno 18 anni.
- Possedere i requisiti necessari per poter stipulare contratti legalmente vincolanti.
- Avere un indirizzo E-mail valido.
- Accettare i nostri metodi di pagamento: Carta: Visa, MasterCard, American Express o un conto PayPal Verificato. Bonifico Bancario. Contrassegno .Postepay.



Privacy
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IL “TITOLARE” DEL TRATTAMENTO
A seguito della consultazione di questo sito possono essere trattati dati relativi a persone identificate o identificabili. Il “titolare” del loro trattamento è la ditta NLab di Cosimato Domenico,  con sede legale in via Melito Iangano, 9 (centro ASI) – 83029 Solofra (AV).


LUOGO DI TRATTAMENTO DEI DATI
I trattamenti connessi ai servizi web di questo sito hanno luogo presso la predetta sede e sono curati solo da personale tecnico dell’Ufficio incaricato del trattamento, oppure da eventuali incaricati di occasionali operazioni di manutenzione. Nessun dato derivante dal servizio web viene comunicato o diffuso.
I dati personali forniti dagli utenti che inoltrano richieste di invio di materiale informativo (newsletter, risposte a quesiti, ecc.) sono utilizzati al solo fine di eseguire il servizio o la prestazione richiesta e sono comunicati a terzi nel solo caso in cui ciò sia a tal fine necessario.

TIPI DI DATI TRATTATI
Dati di navigazione.
I sistemi informatici e le procedure software preposte al funzionamento di questo sito web acquisiscono, nel corso del loro normale esercizio, alcuni dati personali la cui trasmissione è implicita nell’uso dei protocolli di comunicazione di Internet. Si tratta di informazioni che non sono raccolte per essere associate a interessati identificati, ma che per loro stessa natura potrebbero, attraverso elaborazioni ed associazioni con dati detenuti da terzi, permettere di identificare gli utenti. n questa categoria di dati rientrano gli indirizzi IP o i nomi a dominio dei computer utilizzati dagli utenti che si connettono al sito, gli indirizzi in notazione URI (Uniform Resource Identifier) delle risorse richieste, l’orario della richiesta, il metodo utilizzato nel sottoporre la richiesta al server, la dimensione del file ottenuto in risposta, il codice numerico indicante lo stato della risposta data dal server (buon fine, errore, ecc.) ed altri parametri relativi al sistema operativo e all’ambiente informatico dell’utente. Questi dati vengono utilizzati al solo fine di ricavare informazioni statistiche anonime sull’uso del sito e per controllarne il corretto funzionamento e vengono cancellati immediatamente dopo l’elaborazione. I dati potrebbero essere utilizzati per l’accertamento di responsabilità in caso di ipotetici reati informatici ai danni del sito: salva questa eventualità, allo stato i dati sui contatti web non persistono per più di sette giorni.

Dati forniti volontariamente dall’utente.
L’invio facoltativo, esplicito e volontario di posta elettronica agli indirizzi indicati su questo sito comporta la successiva acquisizione dell’indirizzo del mittente, necessario per rispondere alle richieste, nonché degli eventuali altri dati personali inseriti nella missiva. Specifiche informative di sintesi verranno progressivamente riportate o visualizzate nelle pagine del sito predisposte per particolari servizi a richiesta.

COOKIES
Nessun dato personale degli utenti viene in proposito acquisito dal sito.
Non viene fatto uso di cookies per la trasmissione di informazioni di carattere personale, né vengono utilizzati c.d. cookies persistenti di alcun tipo, ovvero sistemi per il tracciamento degli utenti. L’uso di c.d. cookies di sessione (che non vengono memorizzati in modo persistente sul computer dell’utente e svaniscono con la chiusura del browser) è strettamente limitato alla trasmissione di identificativi di sessione (costituiti da numeri casuali generati dal server) necessari per consentire l’esplorazione sicura ed efficiente del sito. I c.d. cookies di sessione utilizzati in questo sito evitano il ricorso ad altre tecniche informatiche potenzialmente pregiudizievoli per la riservatezza della navigazione degli utenti e non consentono l’acquisizione di dati personali identificativi dell’utente.

FACOLTATIVITA’ DEL CONFERIMENTO DEI DATI
A parte quanto specificato per i dati di navigazione, l’utente è libero di fornire i dati personali riportati nei moduli di richiesta o comunque indicati in contatti con l'Ufficio per sollecitare l’invio di materiale informativo o di altre comunicazioni. Il loro mancato conferimento può comportare l’impossibilità di ottenere quanto richiesto.

MODALITA’ DEL TRATTAMENTO
I dati personali sono trattati con strumenti automatizzati per il tempo strettamente necessario a conseguire gli scopi per cui sono stati raccolti. Specifiche misure di sicurezza sono osservate per prevenire la perdita dei dati, usi illeciti o non corretti ed accessi non autorizzati.

DIRITTI DEGLI INTERESSATI
I soggetti cui si riferiscono i dati personali hanno il diritto in qualunque momento di ottenere la conferma dell’esistenza o meno dei medesimi dati e di conoscerne il contenuto e l’origine, verificarne l’esattezza o chiederne l’integrazione o l’aggiornamento, oppure la rettificazione (art. 7 del d.lgs. n. 196/2003). Ai sensi del medesimo articolo si ha il diritto di chiedere la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, nonché di opporsi in ogni caso, per motivi legittimi, al loro trattamento.

Le richieste vanno rivolte alla NLab di Cosimato Domenico,  con sede legale in via Melito Iangano, 9 (centro ASI) – 83029 Solofra (AV).


Sostituzione e reso
Il cartellino di sicurezza presente sugli articoli che si restituiscono non deve essere nè tagliato nè rotto. I capi non devono essere stati indossati, lavati o alterati e non devono presentare nessun segno d’uso.

Ogni capo deve essere restituito comprensivo di tutte le etichette, confezioni ed accessori originali (Dustbags, grucce, copriabiti etc.) ricevuti insieme all’ordine. Tutte le calzature ed accessori devono essere restituiti insieme alla loro scatola originale, che è considerata a tutti gli effetti parte integrante del prodotto stesso e che non deve essere stata in nessun modo danneggiata e/o alterata.

I resi possono essere richiesti per :

•     Cambio taglia
•     Merce difettosa e/o Diritto di recesso/reso

SOSTITUZIONE PER CAMBIO TAGLIA:

In caso in cui la taglia della merce acquistata sia errata è necessario richiudere il pacco così come ricevuto, e riporre la merce confezionata così come arrivata rispettando le norme citate sopra.(“Condizioni di sostituzione”)
-Compilare il modulo “Modulo di sostituzione/reso” con tutti i campi richiesti.
-E' importante accordare la nuova taglia telefonicamente 0825/534049 o tramite email prima di procedere con l'operazione di spedizione.

Tutti i capi restituiti sono sottoposti ad ispezione da parte di VERAPELLESTORE.COM  e devono rispettare tutti i parametri elencati nei termini e condizioni di restituzione/Reso.

NB: Le spese di rientro presso i nostri magazzini della taglia errata e le spese di spedizione della taglia corretta SONO GRATUITE, pertanto la spedizione del nuovo prodotto arriverà in concomitanza con il ritiro del prodotto da sostituire tutto in un unica operazione.


MERCE DIFETTOSA/RESO:
E' importante comunicare il reso telefonicamente 0825/534049 o tramite email prima di procedere con l'operazione di spedizione e di compilare il modulo di “Modulo di sostituzione/reso” contenuto nella scatola ricevuta.
Condizioni:
- VERAPELLESTORE si riserva il diritto di richiedere prove fotografiche prima di autorizzare resi per merce difettosa e farsi carico delle spese di spedizione per il rientro della merce presso i propri locali.

- Tutti i capi restituiti sono sottoposti ad ispezione da parte di VERAPELLESTORE e devono rispettare tutti i parametri elencati nelle Condizioni di sostituzione. VERAPELLESTORE si riserva il diritto di stabilire un addebito pari al 10% del valore della merce restituita nei casi in cui il reso non sia conforme a tutti i termini e condizioni previsti dalla nostra politica resi.

- VERAPELLESTORE si riserva il diritto di rifiutare resi non autorizzati o spediti con corrieri diversi da quelli convenzionati. L’accettazione di tali resi comporta comunque un addebito pari al 10% del valore della merce restituita.

- Per qualsiasi motivo, invece, previo avviso entro 30 giorni dal ricevimento della merce è possibile rendere il prodotto acquistato, quest'eventualità è comporta un costo di spedizione presso i nostri magazzini che rimane a suo carico.
La percentuale di restocking trattenuta dal rimborso è del 20%. 

Rimborsi/Crediti di altra natura:
Verapellestore.com per rimborsi o crediti accordati per natura diversa dal reso della merce, come sconti post-acquisto, promozioni, altro si riserve la possibilità di effettuare il rimborso sotto forma di credito di acquisto

Consegna dell'ordine
Tutti i Clienti che effettuano un ordine stabiliscono un rapporto commerciale con VERAPELLESTORE.COM e si impegnano pertanto ad accettare la consegna del proprio pacco. Se per qualsiasi motivo il Cliente rifiuta la consegna della spedizione o richiede la restituzione al mittente ogni spesa di spedizione, addebitata a VERAPELLESTORE.COM, sarà dedotta dall’eventuale rimborso dovuto al Cliente.



Ricezione della merce
Al momento dell’arrivo della merce, i Clienti sono pregati di ispezionare attentamente il pacco prima di apporre una firma a prova di avvenuta consegna della spedizione. Le confezioni VERAPELLESTORE.COM sono accuratamente imballate in un sigillo di plastica trasparente con nastro adesivo VERAPELLESTORE.COM, posto intorno alla confezione.

Se per qualsiasi motivo, la confezione appare manomessa o se il nastro adesivo non risulta intatto, i Clienti sono pregati di firmare l’avvenuta ricezione con riserva, oppure di rifiutare la consegna. Nel caso in cui la consegna sia stata accettata con una firma non autorizzata o ci siano prove di manomissione del pacco, i Clienti sono pregati di riportare immediatamente l’accaduto all’ufficio dello spedizionere locale di competenza e di contattare VERAPELLESTORE.COM all’indirizzo: assistenza@VERAPELLESTORE.COM

Se per qualsiasi motivo la spedizione non riesce ad essere consegnata con successo all’indirizzo fornito dal Cliente nel contratto commerciale, il pacco rischia di essere rispedito al mittente a spese del Cliente stesso. Tali importi saranno dedotti dall’eventuale rimborso dovuto al Cliente da VERAPELLESTORE.COM



Modalità di spedizione e tempistica
MODALITA' DI SPEDIZIONE E TEMPISTICHE: VERAPELLESTORE.COM evade tutti i suoi ordini con corriere espresso SDA e GLS 24/48h.
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Mediamente VERAPELLESTORE evade tutti i suoi ordini in 3 giorni lavorativi successivi alla conferma di pagamento/taglia/indirizzo di spedizione che VERAPELLESTORE richiederà tramite email.

All'avvenuta spedizione VERAPELLESTORE invierà il numero “tracking number” per seguire la tracciabilità del vostro pacco. Consigliamo vivamente di accedere al sito SDA o di Bartolini al link indicato nella mail e verificare lo status del pacco, in modo da risolvere celermente eventuali problematiche legate alla spedizione.



Immagini on-line
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