Política de privacidad

Bienvenido a nuestro sitio web www.verapellestore.com (en adelante, el «Sitio»).
Su privacidad y la seguridad de sus datos personales son muy importantes para nosotros, por eso recogemos y tratamos sus datos personales con el máximo cuidado y tomamos medidas específicas para mantenerlos a salvo. A continuación encontrará nuestra «Política de privacidad», que contiene información detallada sobre el tratamiento de sus datos personales y las condiciones de nuestros servicios.

1. Información general
¿Quién es el responsable del tratamiento?
El Responsable del Tratamiento, es decir, la entidad que decide cómo y por qué procesamos sus datos personales, es:

CPLUS SRL
Domicilio social: Via San Vito, 50 - 83029 Solofra - Avellino
P. CIF: IT02991840642
Correo electrónico: info@cplus.it
Teléfono (+39) 0825 534049

Quién es el procesador de datos?
Puede ponerse en contacto con el Procesador de Datos, con quien puede ponerse en contacto para ejercer sus derechos en virtud del Art. 12 del GDPR 2016/679 y / o para cualquier aclaración sobre la protección de datos personales, enviando un correo electrónico a info@cplus.it.


2. ¿Qué datos personales recopilamos?
Las categorías de datos personales que el Sitio y procesa cuando navega o compra son las siguientes:
- recopilamos los datos personales necesarios para concluir y ejecutar su compra en el Sitio. como su nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, dirección de envío, dirección de facturación, número de teléfono y número de la seguridad social;
- recogemos su dirección de correo electrónico cuando se suscribe a nuestro servicio de boletín de noticias;
- tratamos los datos personales que nos facilita cuando se pone en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente para prestarle la asistencia solicitada;
- con su consentimiento, recogemos y utilizamos sus datos personales con fines de marketing
- para el registro de su cuenta de usuario y el uso de servicios reservados a usuarios registrados, recogemos su nombre y apellidos, dirección de correo electrónico y contraseña. Si es usted un usuario registrado, recogemos información sobre su acceso a la zona privada del Sitio. Previo su consentimiento expreso, mediante el análisis de sus datos personales podemos tratar información sobre sus intereses y preferencias en relación con nuestros productos y servicios, con el fin de presentarle propuestas y ofertas acordes con sus gustos.
- recopilamos información sobre su navegación en el Sitio, como las páginas que visita y cómo interactúa con cada una de ellas, y almacenamos esta información en nuestros servidores.
- En caso de que proporcione al Sitio información personal sobre un tercero, por ejemplo si decide comprar un producto para regalárselo a un amigo, o para hacer un regalo, el Sitio se asegurará de que el tercero reciba la política de privacidad en el momento de la primera comunicación. Tenga en cuenta que el uso de datos personales de terceros está sujeto a la normativa sobre protección de datos.
Tenga en cuenta que el Sitio no procesa datos personales relativos a menores. Si accede y utiliza los servicios ofrecidos por el Sitio, declara ser mayor de edad.


3. ¿Cómo utilizamos los datos personales recogidos?
El Sitio recopila y trata sus datos personales con los siguientes fines
1. concluir y ejecutar el contrato de compra de los productos ofrecidos en el Sitio. Al concluir su compra, le pedimos los datos personales necesarios para las actividades de ejecución del contrato;
2. registrarse en el Sitio y utilizar los servicios ofrecidos a los usuarios registrados. El registro en el Sitio es posible mediante la introducción de determinados datos personales, necesarios para garantizar su identificación y la prestación de los servicios ofrecidos a los usuarios registrados.
3. prestación de los servicios ofrecidos en el Sitio. Para ello, el Sitio necesita recoger, en relación con cada servicio y sus características, la información personal necesaria para llevar a cabo el servicio que usted ha solicitado.
4. gestión de las solicitudes a nuestro Servicio de Atención al Cliente, que utiliza los datos personales que usted nos proporciona para satisfacer sus solicitudes de información y asistencia.
5. análisis y encuestas estadísticas. Utilizamos determinada información sobre su uso del Sitio para realizar análisis estadísticos y encuestas con el fin de mejorar nuestras ofertas y servicios;
6. envío de comunicaciones comerciales y promocionales tras la compra de uno de nuestros productos, el denominado «soft spam». Tras la compra de uno de nuestros productos en el Sitio, le enviaremos comunicaciones con nuestras propuestas comerciales sobre productos y servicios relacionados a la dirección de correo electrónico que nos haya facilitado.
7. con su consentimiento expreso, podremos utilizar los datos de contacto que nos facilite para realizar comunicaciones comerciales sobre nuestros productos y servicios, con el fin de mantenerle al día de novedades, nuevas llegadas, productos exclusivos, ofertas y promociones
8. sólo con su consentimiento, el Sitio podrá personalizar su experiencia como usuario registrado, ofreciéndole avances y ofertas acordes con sus gustos y enviándole comunicaciones comerciales personalizadas en función de sus intereses.

Si da su consentimiento a las actividades descritas en los apartados 7) y 8) anteriores y posteriormente no desea recibir más comunicaciones nuestras o desea limitar la forma en que podemos ponernos en contacto con usted, puede optar por no recibir estas comunicaciones en cualquier momento poniéndose en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente e indicando en el asunto «privacidad» o escribiendo a la dirección correspondiente indicada anteriormente.
Tenga en cuenta que es posible que reciba más comunicaciones nuestras incluso después de haber enviado su solicitud de baja, ya que algunos envíos pueden estar ya programados y nuestros sistemas pueden tardar algún tiempo en procesar su solicitud.
En relación con todas las actividades anteriores, procesaremos sus datos personales principalmente mediante herramientas informáticas y electrónicas; las herramientas que utilizamos garantizan altos niveles de seguridad, en pleno cumplimiento de la legislación pertinente.

4. Política de cookies
Este Sitio hace uso de herramientas de seguimiento. Para obtener más información, consulte nuestra Política de cookies.

5. Su cuenta
Al crear su cuenta, le ofrecemos la posibilidad de utilizar los siguientes servicios:
- Mi cuenta: gestionar sus direcciones, su suscripción al boletín y sus datos de contacto.
- Mis pedidos: siga el envío de sus pedidos, cambie o devuelva los artículos que no le convienen y consulte su historial de pedidos.
- Mi lista de deseos: guarde los artículos que más desee y esté pendiente de su disponibilidad.
- Mis datos: gestiona la información de tu cuenta.
- Métodos de pago almacenados.
Con su consentimiento expreso, el Sitio puede personalizar su experiencia y el contenido de las comunicaciones comerciales y ofertas que ve cuando navega como usuario registrado, en función de sus intereses. Esta actividad le facilita la búsqueda de productos y servicios que sean de su mayor agrado e interés y, al mismo tiempo, nos permite mejorar la oferta que le hacemos. En particular, la información sobre las compras que ha realizado en el pasado y la información sobre las secciones del Sitio que visita con más frecuencia o los servicios que utiliza con más frecuencia nos ayuda a comprender qué productos y servicios le interesan más.
Para asegurarnos de que la información que tenemos sobre usted es correcta y nos permite llevar a cabo adecuadamente las actividades descritas anteriormente, le animamos a que acceda a su cuenta y, si lo considera necesario, la actualice o solicite una actualización.


6. Base jurídica del tratamiento
Tratamos sus datos personales únicamente en presencia de una de las condiciones previstas por la legislación vigente, y concretamente
(a) para la celebración y ejecución de un contrato en el que usted sea parte.
Cuando tratamos sus datos para la celebración de un contrato de compra en el que usted es parte, procuramos utilizar únicamente la información mínima necesaria para la ejecución del contrato. Esta base legitima el tratamiento de datos personales que tiene lugar en las siguientes actividades
- celebración y ejecución de un contrato para la compra de productos ofrecidos en el Sitio;
- registro en el Sitio y utilización de los servicios reservados a los usuarios registrados
- prestación de los servicios ofrecidos en el Sitio
- gestión de sus solicitudes por nuestro Servicio de Atención al Cliente.
El suministro de sus datos personales para estas actividades es una obligación contractual. Usted es libre de facilitarnos o no sus datos, pero sin los datos solicitados no podremos concluir o ejecutar el contrato y sus solicitudes. Esto significa que no podrá comprar productos, que no podrá utilizar los servicios del Sitio y que no se podrán tramitar sus solicitudes;
b) para cumplir una obligación legal.
Si celebra un contrato para la compra de productos en el Sitio, sus datos se tratarán para cumplir las obligaciones legales del Sitio en materia fiscal y otras normativas a las que esté sujeto. Usted es libre de decidir si celebra o no un contrato y si nos facilita o no sus datos, pero si celebra un contrato, sus datos serán necesarios y se tratarán para cumplir las obligaciones legales antes mencionadas a las que está sujeto el Sitio.
(c) Por nuestro interés legítimo.
Algunos de sus datos personales cuando compra productos con tarjeta de crédito o débito pueden ser tratados para llevar a cabo actividades antifraude: tenemos un interés legítimo en llevar a cabo dichas actividades para prevenir y perseguir actividades fraudulentas.
d) Sobre la base de su consentimiento.
Sólo llevaremos a cabo los siguientes tratamientos cuando usted nos haya dado su consentimiento expreso:
- realización de actividades de marketing y encuestas de opinión y estudios de mercado;
- análisis de sus hábitos de navegación y consumo en el contexto del uso de su cuenta, con el fin de personalizar su experiencia en nuestro Sitio.
Proporcionarnos sus datos personales para estas actividades es totalmente opcional. Usted es libre de facilitarnos o no sus datos para estos fines, pero sin ellos no será posible que el Sitio lleve a cabo actividades de marketing, encuestas de opinión y estudios de mercado, ni análisis de sus hábitos.


7. ¿Quién procesará sus datos?
Sus datos personales serán procesados por el personal interno de verapellestore.com específicamente formado y autorizado para procesarlos.
Sus datos personales también serán transmitidos a terceros que utilizamos para prestar nuestros servicios; estos terceros han sido adecuadamente seleccionados y ofrecen garantías adecuadas de cumplimiento de la normativa sobre tratamiento de datos personales. Estos terceros han sido designados como encargados del tratamiento de datos y llevan a cabo sus actividades de acuerdo con las instrucciones dadas por el Sitio y bajo su control.
Los terceros en cuestión pertenecen a las siguientes categorías: operadores bancarios, proveedores de Internet, empresas especializadas en servicios informáticos y telemáticos; empresas de mensajería; empresas que realizan actividades de marketing; empresas especializadas en estudios de mercado y tratamiento de datos.
Sus datos podrán ser transmitidos a la policía y a las autoridades judiciales y administrativas, de conformidad con la ley, para la detección y persecución de delitos, la prevención y protección contra amenazas a la seguridad pública, para permitir que el Sitio compruebe, ejerza o defienda un derecho ante los tribunales, así como por otras razones relacionadas con la protección de los derechos y libertades de terceros.


8. Transferencia de datos al extranjero
La gestión y almacenamiento de los datos personales tendrá lugar en servidores del Responsable del Tratamiento y/o de terceras empresas debidamente designadas como Encargados Externos del Tratamiento ubicados dentro de la Unión Europea. Los datos personales podrán ser transferidos al extranjero, de conformidad con lo dispuesto en la legislación vigente, incluso a países no pertenecientes a la Unión Europea. La transferencia a países no pertenecientes a la Unión Europea, además de los casos en que así lo garanticen las Decisiones de Adecuación de la Comisión, se realiza de forma que se ofrezcan las Garantías apropiadas y adecuadas de conformidad con los artículos 46 o 47 o 49 del Reglamento.


9. ¿Cuánto tiempo conservamos los datos?
Conservamos sus datos personales durante un periodo de tiempo limitado, que varía en función del tipo de actividad que implique el tratamiento de sus datos personales. Una vez transcurrido este periodo, sus datos se eliminarán permanentemente o se anonimizarán de forma irreversible.
Sus datos personales se almacenan de acuerdo con los términos y criterios que se especifican a continuación:
- datos recogidos para celebrar y ejecutar contratos de compra de bienes en el Sitio: hasta la conclusión de los trámites administrativo-contables. Los datos relativos a la facturación se conservarán durante diez años a partir de la fecha de facturación;
- datos de usuarios registrados: se conservarán hasta que usted solicite la supresión de su cuenta de usuario;
- datos relacionados con el pago: hasta que se certifique el pago y se completen las formalidades administrativo-contables pertinentes, tras la expiración del derecho de desistimiento y de las condiciones aplicadas para impugnar el pago
- datos recogidos en el marco de la utilización de los servicios ofrecidos en el Sitio: estos datos se conservan hasta que el Usuario deja de utilizar el servicio o cancela la suscripción al mismo
- datos relacionados con las solicitudes del Usuario a nuestro Servicio de Atención al Cliente: estos datos se conservarán hasta que se satisfaga su solicitud;
- datos utilizados para actividades de comunicación comercial hacia los usuarios que adquieren productos en el Sitio (soft spam): estos datos se conservarán hasta que se dé por finalizado el servicio o el usuario ejerza su oposición dándose de baja
- datos facilitados para actividades de comunicación comercial, encuestas de opinión y estudios de mercado: hasta que el usuario solicite el cese de la actividad y, en cualquier caso, en el plazo de 2 años desde la última interacción de cualquier tipo por parte del usuario
- datos utilizados para personalizar el Sitio y mostrar ofertas comerciales personalizadas: hasta que el usuario solicite el cese de la actividad y, en cualquier caso, en el plazo de 2 años desde la última interacción de cualquier tipo por parte del usuario
- datos utilizados para la realización de estudios de mercado y encuestas de satisfacción: hasta que el Usuario solicite el cese de la actividad.

En todo caso, por razones técnicas, el cese en el tratamiento y la consiguiente cancelación definitiva o anonimización irreversible de los correspondientes datos de carácter personal tendrá carácter definitivo en el plazo de treinta días desde que se produzcan los mencionados plazos.


10. Sus derechos
Puede ejercer sus derechos en cualquier momento en relación con el tratamiento específico de sus datos personales por parte del Sitio. A continuación encontrará su descripción general y la forma de ejercerlos.
a) Acceso y modificación de sus datos: tiene derecho a acceder a sus datos personales y a solicitar que sean corregidos, modificados o completados con otra información. Si lo desea, le facilitaremos una copia de los datos que obren en nuestro poder.
b) Retirada de su consentimiento: usted podrá retirar en cualquier momento el consentimiento que nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales en relación con cualquier actividad con fines de marketing. En este sentido, le recordamos que el envío de comunicaciones comerciales y promocionales, la realización de estudios de mercado y encuestas de satisfacción para personalizar el sitio web y las ofertas comerciales en función de sus intereses se consideran actividades de marketing. Una vez recibida su solicitud, interrumpiremos sin demora el tratamiento de sus datos personales basado en dicho consentimiento, mientras que el resto de tratamientos o tratamientos basados en otros supuestos seguirán realizándose en pleno cumplimiento de las disposiciones vigentes.
c) Oponerse al tratamiento de sus datos: tiene derecho a oponerse en cualquier momento al tratamiento de sus datos personales efectuado sobre la base de nuestro interés legítimo, explicándonos los motivos que justifican su solicitud; antes de concederla, el Sitio deberá evaluar los motivos de su solicitud.
d) Supresión de sus datos: en los casos previstos por la legislación vigente, podrá solicitar la supresión de sus datos personales. Una vez recibida y examinada su solicitud, si es legítima, cesaremos inmediatamente el tratamiento y suprimiremos sus datos personales.
e) Solicitar que se limite temporalmente el tratamiento de sus datos personales: en este caso, el Sitio seguirá almacenando sus datos personales, pero no los tratará, salvo que usted solicite lo contrario y la legislación prevea excepciones. Puede obtener la limitación del tratamiento cuando impugne la exactitud de sus datos personales, cuando el tratamiento sea ilícito pero usted se oponga a la supresión de sus datos, cuando ya no necesitemos sus datos pero usted los necesite para ejercer su derecho ante los tribunales y cuando se oponga al tratamiento, durante el periodo en que evaluemos los motivos de su solicitud.
f) Solicitar sus datos o transferirlos a un tercero («derecho a la portabilidad de los datos»). Puede solicitar que le enviemos en un formato estándar los datos que tratamos sobre la base de su consentimiento o sobre la base de un contrato con usted. Si lo desea, siempre que sea técnicamente posible, podemos, a petición suya, transferir sus datos directamente a un tercero que usted nos indique.
Para ejercer algunos de sus derechos descritos anteriormente, puede acceder a su cuenta o, alternativamente, puede ponerse en contacto con nosotros llamando al 0825 534049 o escribiendo a nuestro Servicio de Atención al Cliente indicando «privacidad», o escribiendo a la dirección del Responsable del Tratamiento indicada anteriormente.
Con el fin de garantizar que los datos de nuestros usuarios no sean violados o utilizados indebidamente por terceros, antes de acceder a su solicitud de ejercicio de cualquiera de los derechos anteriores, le solicitaremos determinada información para garantizar su identidad.


11. Medidas de seguridad
Protegemos sus datos personales con medidas de seguridad técnicas y organizativas específicas para evitar que sus datos personales se utilicen de forma ilícita o fraudulenta. En particular, utilizamos medidas de seguridad que garantizan: la confidencialidad, integridad y disponibilidad de sus datos, así como la resistencia de los sistemas y servicios que los procesan; la capacidad de restaurar los datos en caso de violación de los mismos. Además, el Sitio se compromete a probar, verificar y evaluar periódicamente la eficacia de las medidas técnicas y organizativas con el fin de garantizar la mejora continua de la seguridad del tratamiento.


12. Reclamaciones
Si considera que el tratamiento de sus datos personales se ha llevado a cabo de forma ilícita, puede presentar una reclamación ante una de las autoridades de control competentes en materia de protección de datos.
En Italia, la reclamación puede presentarse ante el Garante per la Protezione dei Dati Personali.
Encontrará más información sobre cómo presentar una reclamación en el sitio web del Garante: http://www.garanteprivacy.it


13. Cambios en esta política
La constante evolución de nuestros servicios puede dar lugar a cambios en las características del tratamiento de sus datos personales aquí descrito. En consecuencia, esta política de privacidad puede estar sujeta a cambios y adiciones a lo largo del tiempo, que también pueden ser necesarios en referencia a la nueva legislación sobre protección de datos personales. Por lo tanto, le invitamos a comprobar periódicamente su contenido: en la medida de lo posible, nos esforzaremos por informarle a tiempo de dichos cambios y de sus consecuencias.
La versión actualizada de la política de privacidad, en cualquier caso, se publicará en esta página, indicando la fecha de su última actualización.


14. Referencias legislativas y enlaces útiles
El tratamiento de sus datos personales se lleva a cabo por el Sitio en el pleno cumplimiento de las normas pertinentes establecidas en el Reglamento (UE) 2016/679 Reglamento General de Protección de Datos, la normativa italiana de protección de datos y las disposiciones de la Autoridad Italiana de Protección de Datos (http://www.garanteprivacy.it).

Última actualización: 20/09/2024